Post Danmarks Døgnpost

Det var lige før jeg ville lovprise et produkt. Men nej, sådan ville Post Danmark det ikke. De har lanceret konceptet Døgnpost, som udmærker sig ved at man helt kan undgå at tale med andre mennesker når man skal hente sin pakke.
Man registrerer sig på nettet og får så en særlig Døgnpost-adresse og et ID, som man skal bede om at få sendt sine pakker til. Det lyder umiddelbart nemt. Men det er det slet ikke.

Jeg får bestilt en pakke fra et firma i Århus – pakken bliver lige sendt en tur til Fredericia, så retur til Århus (sådan er kapitalismen), og til sidst havner den så i den lokale Døgnpost. Via Track and Trace kan man følge pakkens vej gennem postvæsenets infrastruktur.
Så langt, så godt.
Men her et det, at Post Danmark skal sende mig både en email og en SMS med to koder, så jeg kan hente min pakke. Men det orker de skam ikke!

Så jeg bliver alligevel nødt til at tale med et andet menneske. Det er næsten ikke til at bære – nu havde jeg lige glædet mig til en Fail Free Friday. Jeg ringer til Post Danmarks kundeservice og hænger et par minutter til en forvansket udgave af George Michaels Freedom. En særdeles høflig ung herre forklarer mig pænt, at der er sket en enkeltstående fejl. Det tager ham i øvrigt over et minut at slå pakken op – “sådan er systemet”, undskylder han. Efter 5 minutter får jeg den eftertragtede SMS med koderne. Og endelig kan jeg afhente min pakke.

Jeg orker det ikke!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.